Инженер технической поддержки

Требования:

  • опытный пользователь ПК, MS Windows 7-8.1, MS Word, MS Excel
  • опыт настройки/сборки/разборки ПК, заливки/перезаливки ОС, настройки роутеров
  • приветствуется знание программы HP OV Service Desk и/ или HP Service Manager

Обязанности:

  • прием обращений (эл. почта, телефон), регистрация, авторизация и маршрутизация обращений, поступающих в службу технической поддержки
  • уточнение необходимых данных у клиента по заявке
  • эскалация запросов на следующие уровни технической поддержки
  • взаимодействие с подрядными организациями — уточнение статуса выполнения работ, внесение информации в заявку
  • вакансия не подразумевает самостоятельного решения случаев и работу «руками»

Условия:

  • офис в шаговой доступности от ст. м. Профсоюзная
  • график работы 5/2 с 9.00 до 18.00
  • оформление по ТК РФ
  • белая заработная плата — 25 000 руб.
  • соц. пакет (медицинская страховка, включая стоматологию, корпоративные скидки на посещение фитнес-клубов)
  • компенсация питания (около 2 000 руб/мес)
  • обучение
  • возможность роста в компании — на более высокие позиции либо в другие отрасли (разработка, тестирование, сети и т.д.)

Резюме присылайте на электронную почту misiscs@gmail.com с пометкой Инженера технической поддержки в Сервионика.