Инженер технической поддержки

Требования:

  • Обязательный опыт работы от 1 года в должности ИТ-специалист/ специалист Helpdesk/Инженер технической поддержки
  • Образование: Высшее техническое
  • Опыт работы с информационными системами технической поддержки, понимание основ ITIL
  • Опыт работы/администрирования операционных систем семейства Windows/Windows Server/Linux
  • Желателен опыт администрирования БД MSSQL
  • Желателен опыт работы с  Предприятие
  • Умение анализировать и локализовать проблему на различных уровнях, навыки поиска обходного решения, умение работать с технической документацией
  • Опыт взаимодействия с пользователями
  • Личностные качества: ответственность, инициативность, коммуникабельность, вежливость, стрессоустойчивость
  • Грамотная речь, хорошее знание русского языка

Обязанности:

  • Поддержка клиентской части ИТ-сервисов
  • Решение заявок в системе регистрации инцидентов в соответствии с установленным SLA (используемая платформа техподдержки Naumen Service Desk);
  • Администрирование БД MSSQL
  • Осуществление контроля корректного оформления, хода выполнения и закрытие обращений пользователей
  • Первичная диагностика и обработка обращений, входящих в компетенцию
  • Информирование пользователей о результатах разрешения инцидентов специалистами 3 линии
  • Подключение пользователей к информационным системам
  • Настройка ПО, установка обновлений
  • Тестирование ПО и оборудования, пользовательского интерфейса
  • Тестирование совместимости с различным прикладным ПО и аппаратными составляющими

Условия:

  • Оформление по ТК РФ
  • График работы с 9.30 до 18.30
  • Территориально м. Павелецкая, м. Таганская, м. Новокузнецкая
  • Адрес: Москва, Космодамианская набережная, 26

Резюме присылайте на электронную почту misiscs@gmail.com с пометкой Инженер технической поддержки в МЦМ.