Программа повышения квалификации «Прикладной маркетинг университета: как управлять опытом абитуриента, студента и выпускника»

Почему важно управлять клиентским опытом? Продуктовый маркетинг и прямая реклама работали в эру массового рынка. Всеобщая связанность (когда у каждого есть смартфон с доступом в интернет) и развитие технологий (включая ИИ) привели к буму клиентоцентричности и формированию массово-кастомизированного рынка, где репутация бренда создается до принятия решения о поступлении, а опыт студента определяет конкурентные преимущества.

Для кого?

Преимущества программы

• Эксперты программы — практики в области маркетинга университетов и бизнес-индустрии.
• Программа спроектирована на основе новейших достижений поведенческой экономики и нейромаркетинга, учитывает особенности поколений Z и Alpha, а также последние технологические тренды.
• Фокус программы направлен на повышение лояльности абитуриентов, студентов и выпускников за счет создания бесшовного опыта взаимодействия с университетом и снятия технических, психологических и коммуникационных барьеров.
• Опыт сотрудников, корпоративная культура и коммуникации рассматриваются как фундамент клиентоцентричности.
• Методики и инструментарий программы апробированы в ведущих российских университетах и адаптированы к достижению целей программы «Приоритет-2030».
• Для очных участников предусмотрены экскурсии в Студенческий и Академический офисы Университета МИСИС с презентацией сервисов, разработанных для студентов и сотрудников университета.

Результаты обучения на программе

• Слушатели изучат основы управления опытом абитуриента, студента и выпускника: архитектура выбора, драйверы влияния, тактики подталкивания, методики исследования поведения и проектирования CJM & EJM.
• Эксперты программы представят лучшие практики управления опытом абитуриента, студента и выпускника в ведущих вузах России.
• Участники получат рабочую тетрадь с инструментарием анализа поведения и проектирования карты пути абитуриента и студента, а также методику аудита системы внутрикорпоративных коммуникаций.
• Слушатели и эксперты программы обсудят свои кейсы и поделятся лучшими практиками в сообществе профессиональных маркетологов сферы высшего образования и науки.

Эксперты программы

	Ольга Бакуменко К.э.н., основатель консалтингового агентства «Университеты и маркетинг», автор методик и образовательных программ по маркетингу науки и высшего образования, практикующий консультант в сфере стратегического и международного маркетинга Получила образование в ведущих университетах и консалтинговых агентствах в России и за рубежом. Реализовала более 30 консалтинговых проектов для российских университетов, имеет опыт работы на разных должностях: от управления международной деятельностью до научного менеджмента и образовательного маркетинга
	Юлия Шальнева MBA бизнес-школы Калифорнийского университета East Bay, директор по маркетингу и коммуникациям Университета МИСИС Опыт работы в международных компаниях (AT&T, Virgin, Philips) более 20 лет. Занималась разработкой коммуникационных стратегий, рекламными и PR кампаниями по продвижению продуктов и услуг международных брендов в России и странах СНГ, построением и продвижением бренда ведущего технического вуза страны, созданием его маркетинговой и PR функции с нуля
	Ольга Завикторина Начальник отдела онлайн-коммуникаций Университета МИСИС Окончила факультет журналистики МГУ, больше 12 лет работает в сфере digtal-медиа, разрабатывала и запускала специальные проекты в социальных сетях совместно с Координационным советом по делам молодежи в научной и образовательной сферах Совета при Президенте Российской Федерации по науке и образованию. В течение последних трех лет реализовала проекты-финалисты Всероссийской премии «За верность науке»
	Мария Скабелкина Руководитель отдела маркетинга образовательных программ Университета МИСИС, проектный менеджер CRM. С 2014 года работает над прорывными/передовыми образовательными проектами. Участвовала в организации международных образовательных конференций EdCrunch и Bett. Успешно развивала SMM-направление в динамично растущем бизнес-проекте.

Формат участия

Таймлайн программы