Для экспорта отечественной продукции и повышения эффективности промышленности критически важной становится роль современных испытательных лабораторий. Они уже давно переросли свою «диагностическую роль» и стали передовыми центрами управления качеством продукции. Кандидат химических наук, заведующая кафедрой сертификации и аналитического контроля НИТУ МИСИС Вера Филичкина объяснила, почему именно научные центры сегодня определяют уровень доверия к промышленной продукции, как формируется «инфраструктура качества» и какие компетенции становятся ключевыми для специалистов нового поколения.
Лаборатории как часть промышленной инфраструктуры
Производственные процессы в промышленности постоянно совершенствуются, растет спрос на новые материалы. В связи с этим возрастает роль испытательных и аналитических центров в исследованиях, а также в обеспечении высокого качества продукции.
В соответствии со стандартом 17025 «Общие требования к компетентности испытательных и калибровочных лабораторий», центр должен постоянно улучшать процессы, чтобы удовлетворять потребности заказчиков и сохранять свою репутацию как надежного исполнителя услуг. Поэтому подтверждение технической компетентности испытательных и аналитических лабораторий и центров является актуальной задачей.
Стандарт ISO/IEC 17025 содержит требования не только к уровню технической компетентности, но и к системе менеджмента качества, которая включает в себя все процессы лаборатории, в том числе управление рисками и прослеживаемость результатов.
В этих условиях исследовательские центры фактически становятся «центрами доверия», от которых зависят качество продукции и доступ компаний к международным рынкам. Именно поэтому развитие лабораторной инфраструктуры рассматривается как часть экономической политики: данные систем аккредитации используются государственными органами и бизнесом в растущих объемах, а число запросов к этим данным ежегодно увеличивается.
Качество формируется на всех этапах — от отбора проб до обработки данных, поэтому лаборатории переходят к системному управлению.
Кадры и инфраструктура доверия
На практике основные сложности связаны не с оборудованием, так как современные приборы становятся все более автоматизированными, а с организацией процессов внутри лаборатории. Речь идет о разработке и валидации методик, управлении неопределенностью измерений, корректной подготовке проб, применении статистических методов и поддержании системы менеджмента качества.
Ошибки на любом из этих этапов могут привести к недостоверным результатам, которые в условиях глобальной экономики быстро выявляются через независимые проверки. Не случайно в последние годы усиливается контроль за результатами испытаний и вводятся дополнительные процедуры подтверждения их достоверности.
В лабораторной практике сохраняется иллюзия, что качество можно обеспечить за счет нового оборудования. Однако без выстроенной системы контроля нет гарантии достоверных результатов.
В более широком контексте лаборатории выполняют функцию инфраструктуры доверия — подтверждают свойства материалов и безопасность продукции. Без этого невозможны ни серийное производство сложной техники, ни экспорт, ни внедрение новых материалов.
Как преодолеть дефицит кадров
Серьёзной проблемой остается кадровый дефицит. Лаборатории нуждаются в специалистах, которые работают на стыке аналитического контроля, метрологии, стандартизации и менеджмента качества. Таким образом, роль сотрудника меняется: сегодня это не только специалист по аналитическому контролю, но и менеджер процессов, от которого зависит устойчивость и постоянное совершенствование системы контроля качества продукции.
В Университете МИСИС в рамках пилотного проекта по совершенствованию национальной системы высшего образования (ВО) реализуется программа специализированного ВО «Качество деятельности испытательной лаборатории», где студентов учат не только современным методам аналитического контроля, но и тому, как выстроить работу лаборатории по международным стандартам и подготовить её к аккредитации. В процессе обучения студенты проходят практику на предприятиях, погружаясь в реальные задачи, которые затем исследуются в выпускных работах.
В условиях, когда требования к качеству продукции и достоверности данных постоянно растут, именно такие компетенции постепенно становятся ключевыми для всей промышленной инфраструктуры.
Программа «Качество деятельности испытательной лаборатории» построена на основе традиций двух научных школ НИТУ МИСИС: академика РАН, профессора, ведущего учёного в области неорганического химического анализа Юрия Александровича Карпова и выдающегося специалиста в области системного менеджмента и статистического мышления и почётного президента Международной гильдии профессионалов качества, профессора Юрия Павловича Адлера.
Кафедра имеет опыт подготовки специалистов по индивидуальным учебным планам, в создании которых непосредственно участвуют бизнес-партнеры: теория и научно-исследовательская работа согласовываются с работодателем и в процессе обучения студент решает конкретные производственные задачи под руководством опытных преподавателей кафедры — учёных-практиков.
