Команда НИТУ МИСИС заняла первое место на хакатоне Tender Hack в Нижнем Новгород, разработав ИИ-помощника для Портала поставщиков. Он отвечает на вопросы пользователей, помогает операторам службы поддержки и сопровождает посетителей сайта.
«Валерчик» — так команда назвала своего цифрового помощника — умеет гораздо больше, чем обычный чат-бот. Он находит ответы в базе знаний, учитывает, кто обратился за помощью (поставщик или заказчик), и предоставляет ссылки на источники. Если информации недостаточно, ИИ передаёт обращение специалисту. Помощник также умеет сопровождать пользователя прямо на сайте. Например, при регистрации он подсветит нужные кнопки и проведёт по всем этапам. Задать вопрос можно не только текстом, но и голосом.
Для операторов студенты создали отдельный интерфейс: система распределяет обращения, предлагает готовые ответы и помогает пополнять базу знаний. ИИ способен самостоятельно обрабатывать объёмные инструкции и преобразовывать их в удобные справочные материалы. Так, из
Все основные компоненты решения работают на собственных вычислительных мощностях, без передачи пользовательских данных во внешние облачные сервисы. Разработку можно адаптировать для банков, университетов, государственных учреждений и других организаций с большим потоком обращений.
В состав команды «НАШИ ЛЮБИМЫЕ МИСИС МОДЖАРУНГ» вошли студенты программы «Информатика и вычислительная техника», реализуемой в рамках пилотного проекта по изменению уровней профессионального образования: Кирилл Вериялов, Эрик Фазлыев, Алексей Кошелев, Ярослав Ролдугин, Альберт Храмов.
Центр технологических конкурсов и олимпиад МИСИС помогает студентам готовиться к участию в ИТ-соревнованиях, хакатонах и олимпиадах. За 6 лет студенты НИТУ МИСИС выиграли уже более 39 млн рублей.
