| Единая диспетчерская Службы технической поддержки УИТ |
пн.-пт., Б-800 |
Юрий Александрович ЧертовНачальник отдела |
Б-812 |
Петр Павлович ПетровЗаместитель начальника отдела |
Б-820 |
Павел Владимирович ЯнченкоЗаместитель начальника отдела |
Л-819 |
Юрий Юрьевич ЧуркинВедущий системный администратор |
Б-812 |
Павел Александрович АгальцовСпециалист по защите информации 1 категории |
Б-812 |
Тимур Талгатович АзизовСпециалист по защите информации 1 категории |
Б-812 |
Основные направления деятельноcти отдела информационных технологий:
Группа развития ЛВС — это команда специалистов, занятая обеспечением работоспособности и интенсивным развитием корпоративной сети МИСиС. Перед группой стоят задачи по:
- Развитию кабельной системы ЛВС МИСиС
- Обслуживанию и модернизации активного сетевого оборудования
- Обслуживанию и модернизации серверного парка МИСиC
- Оперативному администрированию ЛВС
- Повышению надежности и отказоустойчивости сети
- Расширению списка сервисов, предоставляемых пользователям сети
- Обеспечению информационной безопасности
- Анализ потребностей сети и поддержка пользователей
- Накопление информации о сетевой инфраструктуре и схеме подключений
Обслуживание пользователей компьютерной техники
В целях повышения качества обслуживания пользователей компьютерной техники и сети НИТУ «МИСиС» создана единая служба технической поддержки УИТ с единым многоканальным телефонным номером:
TeamViewerQS для Windows — программа для удалённого доступа и поддержки через Интернет. Бесплатная лицензия, только для некоммерческого использования.
Инструкция по настройке удаленного доступа к рабочему месту
Инструкции для самостоятельной установки информационных систем НИТУ «МИСиС»
Как государственная образовательная организация МИСиС имеет оплаченный министерством образования высокоскоростной канал доступа в Интернет. Правом пользования этим каналом обладает каждый сотрудник и студенческие группы в соответствии с учебным планом. Наша задача — обеспечить стабильный равноправный доступ к этому каналу из любой точки сети.
Для коммерческих организаций, расположенных на территории института и не имеющих права на использование бесплатного образовательного канала Интернет, есть возможность подключения к платному коммерческому каналу, предоставляемому кампанией «Метал Телеком» www.mtcm.ru
Получить доступ к интрасети института и Интернет вы можете посредствам беспроводной сети Wi-Fi.
Если же вам необходим проводной доступ:
- Если вы сотрудник института и на вашем рабочем месте нет кабельного подключения к интрасети, вам необходимо написать служебную записку на имя начальника отдела информационных технологий с просьбой произвести подключение вашей рабочей станции или нескольких станций, расположенных в указанных помещениях, к сети института. К служебной записке необходимо приложить план помещения с указанием расположения рабочих станций.
- Если вы сотрудник института, и на вашем рабочем месте уже есть кабельное подключение к интрасети, но ваш компьютер не был раньше подключен к сети, вам необходимо сообщить MAC-адрес (физический адрес) проводного сетевого адаптера вашего компьютера, ваши ФИО, название подразделения и контактные данные — телефон и e-mail и прислать их на registration@misis.ru или обратиться по телефону
+7 499 649-80-80. - Если вы студент, вам необходимо обратиться к сотрудникам вашей кафедры по поводу возможности получения доступа в Интернет в компьютерных классах кафедры или ВЦ.
Для всех наших пользователей (как МИСиС, так и Метал Телеком) мы предоставляем возможность зарегистрировать почтовый ящик в нашем домене или (по отдельной договоренности) в домене вашей организации.
Образцы служебных записок («DIRECTUM»)
Поддержка DIRECTUM
Уважаемые пользователи ЕСЭД «DIRECTUM»!
Сотрудники нашего подразделения занимаются обслуживанием Единой Системы Электронного Документооборота «DIRECTUM».
DIRECTUM — система электронного документооборота и управления взаимодействием, нацеленная на повышение эффективности работы всех сотрудников в разных областях их совместной деятельности. ЕСЭД соответствует концепции ЕСМ (Enterprise Content Management) и является программой для автоматизации документооборота и автоматизации делопроизводства.
DIRECTUM поддерживает полный цикл управления документами и обеспечивает управление бизнес-процессами на основе workflow.
Для подключения или решения проблем связанных с ЕСЭД «DIRECTUM» НИТУ «МИСиС» необходимо позвонить по телефону:
или по e-mail: isaev.vs@misis.ru.
Для регистрации нового пользователя в ЕСЭД необходимо направить служебную записку по DIRECTUM начальнику Управления информационных технологий Прокудину В.Н.
